2014年5月14日，银盛泰集团2014年上半年客户满意度调查报告宣讲会在集团会所大会议室召开。本次会议旨在向集团高级主管级以上人员讲解客户满意度调查报告，使大家了解客户对银盛泰集团的认可程度，找出优点与不足，进而制定相应的整改提升措施，提高银盛泰集团客户满意度与忠诚度，贯彻落实“为客户创造价值”。

本次满意度调查的结果显示，银盛泰集团客户的总体满意度、再购意向、推荐意向和客户忠诚度均高于总体水平。

其中，银盛泰在产品、多个服务端口的表现突出，获得业主的较多认可：建筑外观、园林景观、户型设计满意度都接近甚至超过行业标杆水平；房屋质量满意度超过行业标杆水平；销售服务、签约后业主服务、交付服务属行业标杆水平；维修整改服务满意度显著高于行业总体水平。

客户满意度调查就是对企业做了一次体检，我们要了解的是从客户视角所看到的银盛泰的形象。质量是企业的生命线不是一句口号，

12月份集团还将进行第二次满意度调查，验证提升计划的有效性。